Als dynamische organisatie beschikken wij over een vlakke structuur, waarbinnen de project coördinatoren als centrale schakel fungeren tussen onze klant, onze medewerkers en Crew Factory zelf.

Crew Factory opteert om potentiële klanten enkel toe te laten indien zij binnen een regio gevestigd zijn, waar wij reeds activiteiten uitvoeren. Op deze manier kunnen wij onze intensieve opvolging, die de basis vormt van kwalitatieve dienstverlening, blijvend garanderen. Dit biedt ons tevens de mogelijk om snel en accuraat te kunnen anticiperen indien nodig.

Crew Factory staat garant voor permanente bereikbaarheid, 24u/24u en dit 7 dagen op 7, ook op zon- en feestdagen. U kan ons bereiken via telefoon, e-mail, of mobiele telefoon. Doeltreffende communicatie is van zeer groot belang.

Dankzij onze vlakke structuur, onze directe nabijheid en onze permanente bereikbaarheid kunnen wij een zeer grote flexibiliteit bieden. Zowel qua taakinhoud, bij afwezigheden, als bij calamiteiten kunnen wij steeds optimaal de nodige ingrepen realiseren.

Leveren van kwalitatief hoogstaande dienstverlening is ons basisstreefdoel! Om die continue kwaliteit te kunnen bieden, voorzien wij voortdurend gerichte opleidingen en seminaries voor al onze medewerkers. Op vooraf overeengekomen frequenties, voeren onze coördinatoren gerichte controles uit, tijdens en na beëindiging van de werkzaamheden. Dit met als doel eventuele non- conformiteiten in de kiem te smoren en zo het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau te realiseren. Onze operatoren implementeren zodoende dagelijks de bij de klant van toepassing zijnde HACCP-, ISO-, BRC-/IFS- normeringen.

Crew Factory streeft ernaar om enkel bio-afbreekbare producten te gebruiken in zo laag mogelijke concentraties. Al onze private-label producten voldoen aan de strengste Europese regelgeving.

Wij doen zelfs beter! Wij gebruiken schoonmaakmiddelen op basis van pro-biotische enzymen. Ideaal voor reiniging van sanitaire ruimten, poreuze vloeren en vast tapijt.
Het gebruik van plasticzakken wordt sterk ontmoedigd en daar waar mogelijk vermeden.

Uiteraard worden onze medewerk(st)ers uitvoerig gebrieft aangaande implementatie van zowel HACCP- als de bij U van toepassing zijnde BRC/IFS kwaliteitsnormeringen, tijdens de uit te voeren werkzaamheden, maar ook gedurende hun aanwezigheid in Uw bedrijf vóór en na de werken.

Regelmatige opvolging en begeleiding van onze medewerk(st)ers door onze kwaliteitsdienst op de werkvloer, zal resulteren in een spontane (elektronische) rapportering aan de verantwoordelijke binnen uw organisatie.
Handig is dat wij op regelmatige basis, via Uw kwaliteitsdienst, elektronisch de resultaten ontvangen van uw interne opvolging. Deze resultaten gebruiken wij als werkinstrument en tevens als stimulator voor onze medewerk(st)ers.

Crew Factory verbindt zich ertoe om binnen de optimalisatiepolitiek van de klant, actief meedenkend te werken en eventuele verbeteringsvoorstellen met de klant te communiceren.